Politique de livraison

Chez SUTTERHIE, nous voulons que vous receviez votre commande de manière claire et fiable. Cette politique explique les délais, les frais et les conditions de livraison pour vos achats depuis la France.

1. Zone de livraison

Nous effectuons des livraisons sur l'ensemble du territoire français, y compris :

• France métropolitaine

• Corse

• Monaco

Important :
SUTTERHIE opère depuis la France. Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis nos entrepôts situés en France vers les clients résidant en France. Actuellement, nous n'effectuons pas de livraisons hors de France.

2. Frais de livraison

Livraison gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site internet.
Aucun frais supplémentaire de transport n'est appliqué.

3. Traitement de la commande

Une fois le paiement confirmé, les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

En cas de jours fériés en France, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

4. Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Exemple de délai total estimé :
Traitement (2-4 jours) + Livraison (3-7 jours) = 5 à 11 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.

💡 Les délais sont estimatifs et peuvent varier selon la localisation du client, les conditions météorologiques ou les situations exceptionnelles affectant la logistique.

5. Transport et suivi

Nous collaborons avec des transporteurs logistiques fiables pour garantir un transport sécurisé et suivi.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi pour consulter l'état de votre livraison à tout moment.

Si vous ne recevez pas ces informations dans un délai de 3 jours ouvrables après la confirmation d'expédition, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter.

6. Taxes et douanes

Tous les prix affichés sur notre site internet incluent les taxes applicables conformément à la législation en vigueur en France.

Important :
SUTTERHIE opère depuis la France. Toutes les commandes sont expédiées depuis le territoire français. Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne sera demandé au moment de la livraison.

7. Étiquette de retour

Nous incluons une étiquette de retour dans chaque colis pour faciliter le processus au cas où vous auriez besoin de retourner un article. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Retour.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant votre commande ou les délais de livraison, vous pouvez nous contacter :

✅ Notre engagement

Chez SUTTERHIE, nous nous engageons à offrir un service de livraison clair, transparent et fiable, conformément aux pratiques habituelles du commerce électronique en France.